株式会社インフォマティクスではお客様にPiranesiをよりご活用いただくために、以下のサポートサービスを実施しております。 製品に付属するサポートサービスについては、同梱の案内書類をご確認ください。
■インターネットフォーム／Eメールでのお問い合わせ
対象製品に関するお問い合わせ、ご要望を、本サイトのサポート受付ページ、Eメールにてお受けします。サポートスタッフがE-メールにより回答いたします。ご利用時間は10:00〜12:00 13:00〜17:00（土日祝日及びインフォマティクスの休業日を除く） となります。
■電話でのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせにサポートスタッフが対応し、迅速、的確にお答えします。※1
ご利用時間は10:00〜12:00 13:00〜17:00（土日祝日及びインフォマティクスの休業日を除く） となります。
■リモートサポートサービス
サポートスタッフがインターネット経由でお客様のパソコンに接続し、実際に画面を確認しながら、お電話にてサポートを行います。（Windows版のみ。お客様のネットワーク環境によってはご利用いただけない場合があります。）※1 ご利用時間は10:00〜12:00 13:00〜17:00（土日祝日及びインフォマティクスの休業日を除く） となります。
 リモートサポートでのお問い合わせ方法（本サービスは保守ユーザー様専用となっております）
■WEB Full Access
| 本サイト「Piranesiユーザーページ（※2）」内のサポ ートサービスご契約者専用コンテンツを閲覧できます。 |
※1 ソフトウェア、ハードウェアの障害切り分けをはじめ、障害の内容、程度に応じて対処方法、コマンドの利用方法などの説明を行い、お客様のトラブル解決への支援を行います。なお、弊社製品以外のソフトウェア、ハードウェアのトラブルの場合には、お客様にて各メーカーへの連絡、対応の依頼を行っていただきます。
※2 Piranesiユーザーページとは？
Piranesiに関するさまざまな情報をご提供するWebサイトです。ライブラリやプラグイン、アップデート版のダウンロードサービスや活用テクニックのご紹介など多岐に渡るコンテンツをご用意しています。
 Piranesi サポートサービスの詳細 |
対象ユーザー |
Piranesiご登録ユーザー様 |
| 対象製品 |
Piranesi現行バージョン。なお、使用方法のお問い合わせについては、販売中の現行バージョンと一つ前のバージョンが対象となります。 |
| サービスの期間 |
サービスは、年間のご契約となります。お申込み後、サービス期間を開始させていただき、一年間のご提供となります。 |
| サービスの利用者 |
サポートサービスのご利用は、お申込み時にご登録いただいた方に限ります。ご登録は、ライセンス1本につき、1名様となります。 |
| サービスの提供時間 |
お問い合わせの受付時間（弊社よりの回答時間を含む）は、土日祭日およ びインフォマティクスの休業日を除く、月曜日から金曜日までの午前10時から12時、午後1時より午後5時ま で |
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| Piranesi サポートサービス価格（1ラ イセンスにつき登録担当者1名様、1年間の価格 |
■Piranesiメーカーホームページ
Piranesiメーカーホームページはこちら
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